FAQ
Často kladené otázky (FAQ)
Jak zjistím, jestli je zboží skladem?
U každého produktu je uvedeno, zda je skladem. V případě, že položka není skladem, vypíšeme předpokládaný termín naskladnění nebo možnost předobjednávky — můžeme vás o tom informovat, pokud nás kontaktujete na e-mail nebo telefon.
Můžu objednat zboží i bez registrace?
Ano — objednávku lze provést jako neregistrovaný uživatel. Registrace je dobrovolná a slouží především pro pohodlnější sledování stavu objednávek a rychlejší nákup při opakovaném nákupu.
Jaké způsoby platby nabízíte?
Nabízíme běžné způsoby platby — online platbu, qr platbu, platbu kartou, google pay, apple pay, bankovní převod, dobírku a případně jiné možnosti uvedené při dokončení objednávky.
Jak probíhá doručení? Kolik je doprava?
Doručení je realizováno ve spolupráci s ověřenými dopravci. Cena a termín závisí na typu zboží a váze/rozměrech zásilky — konkrétní podmínky jsou uvedeny v sekci „Dopravné a platba“.
Co když chci zboží poslat na adresu s omezeným přístupem?
Pokud se jedná o větší nebo těžké zboží, doporučujeme při objednávce uvést komentář s informací o přístupu (např. úzká ulice, schody, výtah apod.), aby dopravce mohl adekvátně reagovat. V případě nejasností nás kontaktujte.
Jak mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Informace o vrácení a výměně naleznete v sekci „Vrácení a výměna zboží“. Doporučujeme nejprve nás kontaktovat, abychom s vámi dohodli další postup.
Jak postupovat při reklamaci?
Na reklamaci pište prosím na e-mail reklamace@koupelny-sanita.cz. K žádosti přiložte vyplněný reklamační protokol a pokud je to možné, fotografii nebo video vady. Zboží neposílejte zpět bez předchozí domluvy.
Jak si vybrat správné LED zrcadlo?
Zvažte rozměr koupelny a dostupné místo pro montáž — nabízíme LED zrcadla od 50 do 160 cm šířky, vhodná pro malé i prostorné koupelny. Dále doporučujeme sledovat vlastnosti jako nastavitelnou barvu světla, protizamlžovací systém, integrované kosmetické zrcátko nebo další funkce, které zvyšují komfort užívání.
Pomůžete s instalací LED zrcadla?
Ano, nabízíme poradenství při výběru i doporučení k montáži. V případě potřeby můžeme doporučit ověřené řemeslníky — jednoduše nás kontaktujte.
Jsou vaše produkty certifikované a bezpečné pro koupelnu?
Ano — všechny produkty pocházejí od ověřených výrobců a splňují evropské normy pro bezpečnost a vhodnost do vlhkého prostředí.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Naše zákaznická podpora je k dispozici na telefonu +420 733 640 565 nebo e‑mailem info@koupelny-sanita.cz.
Co když mám otázku ke konkrétnímu zboží nebo potřebuju poradit?
Rádi vám poradíme — napište nám, ideálně s odkazem na produkt, o který máte zájem, a my vám doporučíme nejvhodnější řešení.
Jak dlouho působíte na trhu?
E‑shop Koupelny‑sanita.cz provozujeme už od roku 2007 — tedy máme více než 18 let zkušeností v oboru koupelnového vybavení.
Proč nakoupit právě u vás?
Díky dlouholeté specializaci, širokému sortimentu a odbornému poradenství víme přesně, co zákazníci hledají. Nabízíme kvalitní produkty s certifikací, pomoc s výběrem i montáží a rychlou zákaznickou podporu.