Obchodní podmínky

Flexmarket s.r.o.
se sídlem U Pekařky 484/1a, Praha 8
identifikační číslo:14229072

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Živnostenským úřadem v Praze 8 oddíl 96/87218/3081, vložka 310008-3938900
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.koupelny-sanita.cz 

1.    ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Flexmarket s.r.o., se sídlem U Pekařky 484/1a, Praha 8, identifikační číslo: 14229072, spisová značka C 362390 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.koupelny-sanita.cz (dále jen „webové rozhraní“).

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

1.3. Podnikatelé: Je-li kupujícím podnikatel (osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), neuplatní se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek, která slouží výhradně k ochraně spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů a specifická práva z vadného plnění určená pouze spotřebitelům).

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2.    UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Zpracování údajů uvedených při registraci se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli zneužití uživatelského účtu třetí osobou, které nebylo způsobeno zaviněním prodávajícího.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto obchodních podmínek).

2.6. kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.    UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží včetně cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Informace o cenách zboží upravených slevou obsahují také údaj o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení. Veškeré nabídky jsou nezávazné (výzva k podání nabídky) a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o nákladech na balení a doručení (platí pro ČR).

3.3. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména: 3.3.1. objednávané zboží (vložené do košíku), 3.3.2. způsob úhrady a doručení, 3.3.3. informace o nákladech spojených s dodáním (dále jen „objednávka“).

3.4. Před odesláním objednávky může kupující údaje kontrolovat a měnit. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko s nápisem „Objednat s povinností platby“. Údaje v objednávce jsou považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení potvrdí doručení objednávky e-mailem; toto potvrzení samo o sobě ještě není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.

3.5. Prodávající je oprávněn (podle množství, ceny či dopravy) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (písemně či telefonicky).

3.6. Smluvní vztah (kupní smlouva) vzniká až doručením přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

3.7. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu (zejména s osobami, které dříve podstatně porušily povinnosti).

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady s tím spojené (internet, telefon) si hradí kupující sám.

4.    CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese U Pekařky 1A, Praha 8;

• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím;

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2223344555 / 5500 (Raiffeisenbank);

• bezhotovostně platební kartou nebo prostřednictvím platební brány

• prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.

4.2. Společně s kupní cenou platí kupující i náklady na balení a dodání. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.

4.3. U hotovosti a dobírky je cena splatná při převzetí. U bezhotovostní platby je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy.

4.4. Při bezhotovostní platbě uvede kupující variabilní symbol. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

4.5. Zálohy: Prodávající může požadovat zálohu, zejména u zboží na zakázku, zboží, které není běžně skladem, nebo u objednávek vyšší hodnoty. U zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, nemá kupující v souladu s § 1837 občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny před odesláním, zejména pokud kupující dodatečně nepotvrdí objednávku (dle čl. 3.5).

4.7. Slevy z ceny poskytnuté prodávajícím nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

4.8. Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

5.    ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.) nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. vany na zakázku, řezané obklady), o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů (např. vybalené WC kartáče, sedátka).

5.2. Nejedná-li se o případy uvedené v čl. 5.1, má kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí, aby bylo odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení dostupný na webu prodávajícího.

5.3. V případě odstoupení se smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou (např. paletová doprava sanity).

5.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. pokud je vana již namontována nebo poškrábána). Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu takto vzniklé škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit (např. z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží). V takovém případě vrátí kupujícímu peníze bez zbytečného odkladu.

5.7. Je-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, je kupující povinen vrátit i poskytnutý dárek.

6.    PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Způsob doručení určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Pokud je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tím spojené.

6.2. Kupující je povinen zboží převzít při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání (vyjma odmítnutí z důvodu poškození), je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s doručením zboží (zejména dopravné zpět k prodávajícímu) a poplatek za uskladnění.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

6.4. Kontrola zásilky: Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad je povinen toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě. Pokud je obal výrazně poškozen, doporučuje se kupujícímu zásilku nepřevzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky byl neporušen.

6.5. Skladovné: Pokud si kupující zboží nepřevezme (u osobního odběru nebo při opakovaném nedoručení) do 14 dnů od výzvy, je prodávající oprávněn účtovat skladovné ve výši 50 Kč za každý započatý den uskladnění (u nadrozměrného zboží nad 1 m³ ve výši 100 Kč/den).

6.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li vydány a zveřejněny na webovém rozhraní.'


7.    PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí obecně závaznými předpisy, zejména § 2099 a násl. a § 2161 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Jakost při převzetí: Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména, že:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,

• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

• odpovídá obvyklému účelu věcí téhož druhu a požadavkům na životnost a funkčnost,

• je dodána s příslušenstvím a pokyny k montáži (je-li to relevantní).

7.3. Lhůta 12 měsíců: Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Práva z vady: Kupující může uplatnit práva z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. U podnikatelů činí tato lhůta 12 měsíců.

7.5. Způsob nápravy: Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

1. dodání nové věci bez vady, nebo

2. opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.6. Odstoupení a sleva: Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu neodstranil nebo ji odmítl odstranit,

• vada se projevila opakovaně,

• vada je podstatným porušením smlouvy, nebo

• je z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

7.7. Uplatnění reklamace a součinnost kupujícího: Reklamaci lze uplatnit na adrese provozovny U Pekařky 1A, Praha 8 nebo e-mailem na reklamace@koupelny-sanita.cz. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující uplatnil u prodávajícího právo z vadného plnění (oznámení vady). Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu součinnost nezbytnou k prokázání a posouzení vady. Tato součinnost spočívá zejména v předložení reklamovaného zboží, nebo – u zboží, které je pevně zabudováno či je nadrozměrné – v poskytnutí dostatečné fotodokumentace nebo umožnění prohlídky vady na místě. Po dobu, kdy kupující neposkytne nezbytnou součinnost k posouzení vady, lhůta pro vyřízení reklamace neběží.

7.8. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu po jejím řádném uplatnění a poskytnutí součinnosti kupujícím. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.    DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. 

8.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude neoprávněně zasahovat či neoprávněně užívat programové vybavení nebo další součásti webového rozhraní.

8.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.4. Mimosoudní řešení sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8.5. Recenze: Pokud prodávající na webovém rozhraní zveřejňuje recenze zákazníků, činí tak u osob, které zboží skutečně zakoupily. Prodávající ověřuje pravost recenzí tak, že je spojuje s konkrétními objednávkami v systému.

8.6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku jejího užití v rozporu s určením.

9.    OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“).

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon) pro účely:

• Plnění kupní smlouvy a vyřízení objednávky.

• Vedení uživatelského účtu.

• Plnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových).

• Oprávněného zájmu (přímý marketing u stávajících zákazníků – zasílání obchodních sdělení, pokud se kupující neodhlásí).

9.3. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.

9.4. Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností (např. pro účely reklamací) a po dobu vyžadovanou zákonem.

9.5. Osobní údaje mohou být předány třetím osobám (dopravcům, poskytovatelům platebních bran, účetním či poskytovatelům IT služeb) pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.

9.6. Kupující má právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu,

• na výmaz nebo omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování (zejména u marketingu),

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.7. Podrobné informace o ochraně osobních údajů a o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webovém rozhraní obchodu.

10.    ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1. Kupující bere na vědomí, že mu prodávající může zasílat na jeho elektronickou adresu informace související se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího (obchodní sdělení). Tato sdělení lze zasílat v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., přičemž kupující má možnost toto zasílání kdykoliv odmítnout (např. kliknutím na odkaz v každém obchodním sdělení).

10.2. Podrobné informace o pravidlech ukládání souborů cookies a jejich nastavení kupujícím jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, nebo jsou řešeny prostřednictvím souhlasu v rámci cookie lišty na webovém rozhraní obchodu.


11.    DORUČOVÁNÍ

11.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

11.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách (info@koupelny-sanita.cz). Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

11.3. Zpráva je považována za doručenou v okamžiku jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných e-mailem může být zajištěna certifikátem.


12.    ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování U Pekařky 484/1a, 180 00 Praha 8, adresa elektronické pošty info@koupelny-sanita.cz, telefon +420 733 640 565.